Müşteri geri kazanım ve tutma görevlisi, bir şirketin müşterileri ile iletişim kurarak, müşterilerin memnuniyetini sağlamak ve müşteri kaybını en aza indirerek bütçeleri korumak için çalışan bir personeldir.
Bu görevi yürüten kişiler, müşteri şikayetlerini, önerilerini ve sorunlarını dinleyerek, müşterilerin ihtiyaçları ve beklentilerine göre uygun çözümler sunarlar. Müşteri memnuniyetini artırmak için müşterileri takip edip, müşteri sadakati oluşturarak, müşterilerin tekrar satın alma oranlarını artırmak için çaba gösterirler.
Ayrıca, müşteri kaybına neden olan sorunları belirleyerek, ürün veya hizmetleri geliştirmek veya iyileştirmek için şirketin üst yönetimine öneriler sunarlar. Bu şekilde, müşterilerin şirketle olan ilişkisi güçlendirilerek, şirket büyüme ve kârlılık hedeflerine ulaşır.
Ne Demek sitesindeki bilgiler kullanıcılar vasıtasıyla veya otomatik oluşturulmuştur. Buradaki bilgilerin doğru olduğu garanti edilmez. Düzeltilmesi gereken bilgi olduğunu düşünüyorsanız bizimle iletişime geçiniz. Her türlü görüş, destek ve önerileriniz için iletisim@nedemek.page